별가식품

Q제품을 개봉했는데 냄새가 나고 곰팡이가 발생했어요.

A제품 출고 시 항상 한번 더 확인하고 좋은 제품을 제공해드리기 위해 노력하고 있으나 구입 후 이러한 문제가 발생하였을 경우

유통과정 중의 충격이나 파손에 의해 미세한 구멍이 발생되어 외부 공기 유입으로 인한 제품의 변질이 이뤄졌다고 볼 수 있습니다.

이 경우 개봉 시 자극적인 냄새, 혹은 곰팡이가 발생하였을 수 있으니 드시지 마시고 구입처에서 교환해주시기 바랍니다.

Q냉면 조리 시 쉽게 떼어 내는 방법이 있을까요?

A흐르는 물에서 함께 비비면서 떼어주시면 면이 가닥가닥 잘 떨어집니다.

가닥가닥 떨어뜨린 상태로 조리해주셔야 면을 삶았을 때 뭉치는 현상없이 잘조리하실 수 있습니다.

Q제품을 구매해서 보관하던 중 유통기한을 초과했어요.

A제품에 생산 일자 또는 유통기한을 표기해야 하는 의무는 제조사에게 있습니다.

하지만 소비자가 정상적인 제품을 구매하고 보관 중 유통 기한이 지난 경우에는 유통 기한 내에

제품이 정상적으로 판매가 되었기 때문에 교환 및 환불은 불가능 합니다.

이점 양해 부탁드립니다.

Q면 한 개 당 용량과 길이는 어떻게 되나요?

A일반적으로 면 제품의 개당 중량은 200~210g 내외로 설정되어 생산 중이며

제품마다 굵기의 차이가 존재하며 약 0.8mm~1.4mm 의 굵기로 생산되고 있으며

고객님의 기호에 맞춰서 더 원하시는 식감의 제품을 선택하여 드시면 됩니다.

Q제품에 검은 점이 있어요.

A제품 중의 검은 점은 쌀겨의 일부분이므로 안심하고 드셔도 됩니다.

Q제품을 냉동보관 해도 괜찮나요?

A제품 포장 뒷면에 표기되어있는 보관방법을 준수해주시기를 권장드립니다.

냉장보관 혹은 실온보관의 제품을 냉동보관하실 경우 추후 드실 때 제품의 식감 등의 차이가 발생 할 수 있으며,

조리시 떡의 갈라짐과 퍼지는 현상의 원인이 됩니다.

Q제품 보관은 어떻게 해야하나요?

A제품의 보관은 제품 포장지에 표기된 방법을 참고해주시면 됩니다.

실온보관 제품의 경우 직사광선을 피하여 서늘한 곳에 보관해주시고, 개봉 후 또는 구입 직후에 냉장보관 하시는 것을 권장해드립니다.

냉장보관 제품의 경우 0~10℃ 사이의 냉장 시설을 이용해 보관해주시길 바랍니다.

냉동보관 제품의 경우 -18℃이하의 냉동 시설을 이용해 보관해주시길 바랍니다.

제품 개봉 후에는 유통기한이 지나지 않은 제품일지라도 다양한 요인에 의해 변질될 수 있으므로 반드시 냉장보관해주시고 빠른 취식을 권장해드립니다.

Q떡에 갈색 점이 있어요.

A떡에 간혹 보이는 갈색의 점은 생산과정에서 생기는 일종의 누룽지이오니 안심하고 드셔도 됩니다.

Q제품에서 알코올 냄새가 나요.

A제품 개봉시 나는 알콜향은 식용주정으로 인한 향이며, 조리 중 증발되며 인체에 무해합니다.

알콜에 민감하신 분들은 취식에 주의해주시기 바랍니다.